وعد التسليم السريع
عادةً ما يستغرق وصول طلبك من 3 إلى 5 أيام
لا يمكن فتح العبوة عند التسليم وإعادتها على الفور مع شركة الشحن
الإرجاع واسترداد الأموال
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عمل من تاريخ التسليم. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير المستخدمة. للحصول على المساعدة في الإرجاع وبدء العملية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا
الإرجاع قد يتم تطبيق رسوم الشحن
يجب إرسال صورة للمنتج المرتجع أو المستبدل للتحقق من أن المنتج في حالته الأولية دون أي عيب
يجب إرسال صورة للمنتج المرتجع أو المستبدل مختومًا ومعبأ جيدًا ليتم التعامل معه لشركة الشحن وإلا سترفضه شركة الشحن.
في حالة الإرجاع أو الاستبدال، نقبل المنتج ونجري فحصًا خلال 5 أيام عمل. يتم إجراء هذا الفحص بواسطة قسم الجودة لدينا للتأكد من أن المنتج يلتزم بسياسة الاستبدال أو الإرجاع الخاصة بنا. بعد ذلك، يتم تحويل مبلغ الاسترداد إلى العميل، مع خصم تكاليف الشحن.
لا نقبل العناصر المرتجعة التي تم إعادتها دون تقديم طلب إرجاع، عبر البريد الإلكتروني أو الواتس آب
يمكن إرجاع المنتجات دون أي رسوم شحن في حالة استلامك عنصرًا معيبًا أو عنصرًا خاطئًا بخلاف العنصر الذي طلبته
في حالة اختيارك استرداد طلبك، سنتحقق من أن العناصر لدينا في حالتها الأصلية ثم ستسترد مبلغك من خلال حساب بنكي Instapay أو Vodafone Cash.
إذا واجهتك مشكلة، يرجى الاتصال بنا عبر
البريد الإلكتروني: elshopokshy12@gmail.com الاتصال/واتساب: 01205209927- 01002030159